Цель: повысить прозрачность качества коммуникаций и ускорить обратную связь для отдела продаж.
Ручной выборочный контроль звонков не давал полной картины по качеству и отклонениям.
Внедрён AI-контур анализа звонков: транскрибация, оценка, сигналы риска, интеграция в CRM.
Улучшение дисциплины коммуникаций, более быстрый разбор ошибок и управленческая аналитика для руководителя.