AI-агент или чат-бот: что выбрать бизнесу в 2026
Разница в архитектуре, ROI и рисках при внедрении.
Автор: Анатолий Малышев · обновлено 23 апреля 2026
Разница в архитектуре, ROI и рисках при внедрении.
Пошаговый сценарий с CRM-интеграцией и метриками.
Практика внедрения: от автозаполнения карточек до скоринга.
Формула расчёта, базовая линия и типичные ошибки.
Почему выборка 5% искажает картину и как перейти к full coverage.
Сценарии использования, стек, ограничения и экономическая модель.